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| 发布日期：[2008-07-05 15:17:09] |
编辑：[wincent] |
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装修施工当中，项目经理要做好和业主之间的有效沟通是必然的，和业主的有效沟通直接关系到工程施工进展，和相互之间利益，作为项目经理，就必须的注意，各方面的细节与业主做好交流沟通。
签合同之前，项目经理首先要对图纸进行预算审核，确定报价，合理无误后，签订合同，并立即与业主取得联系，当面交流沟通后，确定开工日期和时间及竣工日期。到了竣工日期，项目经理和施工队员工按时到场举行开工仪式，用诚信的服务态度和服务精神，去换取业主对我们一个好的第一感观，好的印象在以后和业主交流沟通中能起到很顺利的效果。
与业主的有效沟通不止单靠设计图纸，还要根据实际使用效果来决定，我们没做一道工序都积极要求业主到场确认并签字，每次沟通后签字单据要保留存档，做工程竣工验收依据。
进场施工首先给原有的给水管试压，要求监理和业主同时到场，配合检查是否有漏水现象，并让业主签字认可，供水材料及配件，按照公司规定要求配送到场，要求业主检验认可后签字，供水施工完成后在整个工程竣工验收时再次试压，让监理认可并签字。
电路改造根据设计要求先定位放样，设计师和业主到场确认后，如业主需改动设计方案，根据公司规定打出预算，供业主参考确认后，监理、业主、项目经理三方签字后方能施工。电料及配件按公司要求及国家相关规定配置，让业主验收认可后签字，在电路改造施工时，要改造完工检验合格后绘制电路布置图给业主，让业主认可签字并留下馈言，业主的馈言就是对我们施工质量的认可。
木工施工前根据设计，把各框架位置和尺寸，天花吊顶高程及墙面背景等现场定位放样，要求业主，监理到场后确认并签字，后进行施工，所有材料要让业主了解质量和来源。我们有公司材料配送中心，所有材料都是公司专用品牌，保障了客户的消费利益我们所有材料的质量和环保指数，严格按照国家计量部门的规定配购，业主了解后对我们的施工就有理一定的信任感。
铺贴墙面砖前，想业主提供材料数量及采购计划，同时提供三个以上可行方案工业主选择，并以书面形式和业主沟通，购汇瓷砖要开箱查规格尺寸，方正度、色差及每箱色号。如果有尺寸不规则或色号有偏差，可能会影响到铺贴质量要求，让业主确定并签字存档，然后按业主选择方案进行铺贴，铺贴完工后，让业主到场认可签字后并要求业主在留言栏内留下馈言。
油漆施工根据设计师和业主确定的方案定色，做样板，提供三个油漆样板供业主选择，业主确认签字后保存样板，进行施工，尤其材料进场让监理和业主到场验收，业主签字认可后方能使用。油漆施工每道工序都要按照公司要求施工。所以特别强调把好质量关，是整个工程圆满地保质保量地完成。
业主对我们的要求是施工期限和质量标准。在施工当中，项目经理要有计划地做好各工种之间的施工调配，抓好工程进度，积极和业主保持沟通，让业主及时了解我们的施工计划和进展，才能及时有效的配合我们施工。在质量上，要从隐蔽工程抓起，如果发现偏差要及时改正，决不留后患，要把质量标准控制在规定的允许范围之内，要求业主定期到现场视察，及时了解施工质量标准。
首先，我们要明白，装修业是服务行业的一种，项目经理作为一个服务经营者，要用诚信而热情的服务态度，去帮业主服务，并带有强烈的责任感和使命感 ，趣味业主营造一个优美而又舒适的居住环境。当然，在我们做出付出的同时，也就得到了相应的回报，我们的利益和业主和需求是相互并存的。
作者：沈跃 |
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